由卫计委主任带队的卫计委医政医管局组织的督查小组一行人来院,对我院改善医疗服务行动计划落实情况进行督查,卫计委主任陪同督查。党支部书记、院长及相关职能部门负责人参加了督查座谈会。
会上,院长就我院进一步改善医疗服务行动计划的整体实施情况和版块推进方面进行了总结汇报。他说,我院重视改善医疗服务行动计划,作为“一把手”工程推进,党政共同部署实施,设立领导小组和推进小组,通过综合协调、多学科多部门联动、院科逐层推动。他重点汇报了我院以“病”为中心,重组环境、流程;全方位构建预约诊疗体系,分流就诊患者,多维度便捷患者就医,实现分时预约;创新推进双向转诊、日间手术;畅通绿色通道;利用信息化手段便捷患者就诊;“一站式入院服务中心”破解住院服务困局;落实优质护理等改善服务流程、创新便民措施的做法。
随后,督导组到门诊、日间病房、干部医疗科等科室进行了现场调研,督查了门诊布局和环境、便捷就医、患者医护一体化工作模式、优质护理等工作内容,查阅了医疗护理相关制度以及分时预约、双向转诊、病人随访等相关资料。
督导组对我院“进一步改善医疗服务行动计划”工作给予了评价,在“城乡医院对口支援自查和改善医疗服务行动督查工作反馈会”中,重点表扬了我院在方便患者就医、推进医疗管理、深化优质护理等方面的创新模式和举措,并建议推广模式。